Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpvillkor utan något föregående varsel. De köpvillkor som står vid köptillfället är det som gäller. Vi reserverar oss för eventuella fel i pris, lagersaldo eller artikelbeskrivning. 

Du som handlar hos oss på  Ejes väskor omfattas av Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. 

Minimiålder

Du måste vara över 18 år eller äldre.

Skydd av personuppgifter

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.

Tryckfel och produktbilder

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i alla delar av webbshopen. Notera även att bilderna aldrig kan återge en produkts verkliga utseende, färg eller storlek. 

Vid uppenbara felaktigheter såsom felskrivningar eller liknande, avseende produktinformation eller det pris som anges i produktbeskrivningen, orderbekräftelsen eller fakturan, förbehåller sig Ejes rätten att korrigera informationen varpå ny orderbekräftelse skickas ut. Kunden har då rätt att avbeställa sin order utan kostnad om ändringarna ej accepteras.

Priser

Alla priser i webbshopen är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Våra erbjudanden gäller så långt lagret räcker eller till utsatt datum. 

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av ändrad moms eller onormalt stora förändringar i valutaläget eller inköpspriser.

Betalning

Vi strävar efter att erbjuda de smidigaste och säkraste betallösningarna på marknaden. Därför samarbetar vi med Kustom, en modern betaltjänst som ger dig full kontroll över dina köp. Genom Kustom kan du välja det betalsätt som passar dig bäst direkt i kassan.

När du väljer Kustom som betallösning kan du vanligtvis välja mellan följande alternativ:

• Direktbetalning: Betala direkt med kort eller via din internetbank.

• Faktura: Köp nu och betala efter att du mottagit dina varor. Fakturan skickas vanligtvis via e-post i samband med att din order lämnar vårt lager.

• Delbetalning: Dela upp din kostnad i mindre månadsvis belopp. Du ser den exakta månadskostnaden och räntevillkoren direkt i kassan innan du bekräftar köpet.

Orderbekräftelse

Vid beställning hos Ejes får du en orderbekräftelse skickad till den mailadress du angivit vid beställningen. Om något i den bekräftelsen skulle vara oklar eller inte stämma överens med den beställning du gjort, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och uppge ditt ordernr.

Frakt och leverans

Varorna levereras inom Sverige och Danmark till en DHL Service Point baserat på ditt postnummer. Här hittar du DHL utlämningställen / Service Points. Inom Sverige är fraktkostnaden 49 SEK (Danmark 139 kr) per beställning exklusive övriga avgifter. Om varorna finns i vårt lager är varan normalt framme inom 3 arbetsdagar. I annat fall kontaktar vi dig. När varan är framme hos utlämningsstället får du SMS med instruktioner.
Om du upptäcker skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället så anmäl detta direkt till ditt paketutlämningsställe i annat fall se ”Reklamationer” nedan.
Du har rätt att utan kostnad häva ditt köp vid försening av leveransen. Kontakta oss så hjälper vi dig! info@ejesbyejes.com

Det går även bra att hämta ditt paket i butiken i Skövde, välj då detta alternativ i kassan.

Outlösta paket
För paket som inte löses ut och därmed returneras till oss tar vi ut en avgift på 250 kr. Avgiften avser frakt och omkostnader. Avgiften dras från din återbetalning via Klarna. Skulle din beställning vara lägre än 250 kr sker ingen återbetalning alls.

Reklamationer
Om någon produkt i din beställning är skadad eller felaktig ska du reklamera den inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid upptäckt fel kontakta oss och beskriv problemet. Om en produkt är felaktig står vi för returfrakten och ersätter dig med det belopp du betalade för produkten samt eventuell avgift för frakt. Vid eventuell reparation, eller ersättning av produkt som ej finns i vårat lager (beställning från leverantör) tillkommer ändamålsenligt dröjsmål. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den reklamerade varan, och sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen om inget annat uttryckligen avtalats. Om du vill få ett nytt exemplar av samma produkt skickar vi en ny utan kostnad samt ersätter returfrakten. Har du frågor ang hur du går tillväga vid en reklamation så kontakta oss via e-post info@ejesbyejes.com eller via telefon 0500-410414

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra hela, eller delar av ditt köp utan anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Produkten måste returneras i ursprungligt skick. Retur av smycken godkänns endast vid obruten försegling på grund av hygieniska skäl

En retur gör du genom att antingen lämna in varorna i vår butik i Skövde, eller skicka till oss. Packa varan tillsammans med retursedeln som medföljde din beställning där du beskriver anledning till retur.
Du väljer själv vilket fraktbolag du vill använda. Vi kan dock rekommendera Postens webbtjänst Skicka Direkt. Med denna tjänst kan du betala och skriva ut fraktsedel direkt hemifrån. Dessutom är paketet spårbart. 

Skicka paketet till adressen:

Ejesbyejes AB
Hertig Johans Torg 1
541 30 Skövde

Du betalar själv för returfrakten. Vi tillgodoser ej fraktsedlar för returer/byten. Använder du samma fraktemballage som din order skickades med täck över ursprunglig fraktetikett. Retur får inte ske med postförskott/efterkrav eller rekommenderat brev.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan, och sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen om inget annat uttryckligen avtalats.

Har du frågor angående hur du går tillväga för att nyttja din ångerrätt kontakta oss via e-post info@ejesbyejes.com eller via telefon 0500-410414
Konsumentverkets ångerblankett hittar du här.

Bytesrätt

Vill du byta storlek behöver du bara betala returfrakt. Det är bra om du meddelar oss via mail så vi kan lägga undan storleken åt dig som du vill byta till, detta så att vi kan bekräfta att storleken finns kvar. När vi mottagit din retur skickar vi storleken du vill byta till. Vill du byta till en helt annan vara lägger du en ny order och så gör du en vanlig retur av din tidigare order.

Har du frågor angående hur du går tillväga för att byta din produkt kontakta oss via e-post info@ejesbyejes.com eller via telefon 0500-410414

Tvist

Vi strävar alltid att lösa eventuella problem i samförstånd med kunden. Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr